Términos del servicio

1. Acuerdo

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y UptimeGlobe («nosotros») que rige el uso del servicio de monitorización de disponibilidad en uptimeglobe.com y sus subdominios (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si usas el Servicio en nombre de una organización, los aceptas en nombre de dicha organización y confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

2. El Servicio

UptimeGlobe monitoriza los endpoints que configuras (sitios web, puertos, registros DNS, certificados TLS, heartbeats, endpoints MCP, flujos de navegador), registra los resultados, te avisa a través de los canales que configures y puede publicar páginas de estado. La disponibilidad de las funciones y los límites dependen de tu plan, según se describe en la página de precios.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar una dirección de correo electrónico operativa y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta.
• Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio.
• Podemos suspender las cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo cuando sea posible.

4. Plan gratuito

El plan gratuito es un plan permanente, no una prueba, y se permite el uso comercial. Sus límites se indican en la página de precios. Nos reservamos el derecho a modificar los límites del plan gratuito con efectos a futuro; no convertiremos retroactivamente las cuentas gratuitas en pruebas.

5. Planes de pago y facturación

• Los precios y límites de los planes de pago figuran en la página de precios. Los precios pueden cambiar con un preaviso de al menos 30 días; los cambios se aplican a partir de tu siguiente periodo de facturación.
• Si bajas de plan, los monitores que superen el límite del nuevo plan se pausan (nunca se eliminan) y el historial se conserva según el periodo de retención del nuevo plan.
• Los pagos, cuando se ofrezcan, los procesa un proveedor de pagos externo; no almacenamos los datos de las tarjetas.

6. Uso aceptable

Te comprometes a monitorizar únicamente endpoints de tu propiedad o que estés autorizado a monitorizar. No debes usar el Servicio para:

• sondear, someter a pruebas de estrés o sobrecargar sistemas sin el permiso de su operador;
• eludir los límites de frecuencia, los límites del plan o los controles de acceso;
• publicar contenido ilícito en las páginas de estado;
• revender el Servicio como propio sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos limitar o suspender los monitores que generen tráfico abusivo hacia terceros.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener la fiabilidad del Servicio y publicamos nuestro propio estado en directo, pero el Servicio se presta sin un SLA contractual, salvo que se acuerde uno por escrito (Enterprise). La monitorización es un sistema de observación que funciona según el principio de mejor esfuerzo: las comprobaciones pueden retrasarse o perderse, y no debes usar el Servicio como única salvaguarda de procesos críticos para la vida, la seguridad o los ingresos.

8. Tus datos

Conservas todos los derechos sobre la configuración y el contenido que introduces en el Servicio. Nos concedes la licencia necesaria para operar el Servicio con ellos (almacenarlos, ejecutar comprobaciones contra tus endpoints, entregar notificaciones y generar las páginas de estado que hagas públicas). El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Podemos dar por terminadas las cuentas en caso de incumplimiento sustancial de estos términos. Tras la terminación, tus datos se eliminan según los plazos indicados en la política de privacidad.

10. Exenciones y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación (o, en el caso de las cuentas gratuitas, a nada). No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidas las pérdidas causadas por alertas no enviadas o retrasadas.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. En caso de cambios sustanciales, avisaremos (por correo electrónico o en la aplicación) con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica su aceptación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción de nuestro centro principal de actividad, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores que se apliquen en tu país de residencia.

13. Contacto

Preguntas sobre estos términos: usa nuestro formulario de contacto.