Política de privacidad

Quiénes somos

UptimeGlobe («nosotros») presta el servicio de monitorización de disponibilidad en uptimeglobe.com y sus subdominios. Respecto a los datos personales descritos aquí, somos el responsable del tratamiento. Contacto: nuestro formulario de contacto.

Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y un hash con sal de tu contraseña (nunca almacenamos la contraseña en sí). De forma opcional, un secreto TOTP de autenticación en dos pasos, almacenado para tu cuenta.
• Configuración del servicio: los monitores, las páginas de estado, los canales de alerta y los miembros del equipo que configuras. Las credenciales de los canales de alerta (p. ej., URL de webhooks o claves de proveedores de SMS) se almacenan cifradas.
• Resultados de las comprobaciones: los resultados de las comprobaciones de monitorización de los endpoints que configuras (estado, tiempos, región). Describen tus endpoints, no a personas.
• Registros operativos y registro de auditoría: las acciones relevantes para la seguridad realizadas en tu cuenta (inicios de sesión, cambios de configuración), con su marca de tiempo, que se conservan para proteger tu cuenta y depurar el servicio.
• Correo de soporte: todo lo que nos envíes a la dirección de soporte, que se conserva como correspondencia ordinaria.

No recopilamos datos con fines publicitarios, y no vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios.

Cookies

La aplicación usa dos cookies estrictamente necesarias para las sesiones de inicio de sesión (un token de sesión de corta duración y un token de renovación). Este sitio web no instala cookies propias, pero usa Google Analytics (véase Analítica más abajo), que instala dos cookies en tu navegador: _ga y otra cuyo nombre empieza por _ga_. Ambas se conservan durante 2 años. No usamos las funciones de publicidad de Google, y no hay cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios propias.

Analítica

Medimos el tráfico general con analítica sin cookies, proporcionada por un tercero que la trata en nuestro nombre. No guarda nada en tu dispositivo, no lee cookies, no te identifica por huella digital y no te sigue por otros sitios. Nos da recuentos como las páginas vistas y los tiempos de carga, nunca perfiles de personas.

Este sitio web usa también Google Analytics para entender cómo se utiliza. Instala las cookies descritas arriba y envía a Google datos sobre tu visita: las páginas que ves, la página de la que vienes, tu ubicación aproximada, y tu navegador, dispositivo e idioma. Google Ireland Limited y Google LLC tratan estos datos por nosotros; las transferencias fuera del EEE y del Reino Unido se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo. Google Analytics conserva los datos de eventos durante 2 meses. No usamos las funciones de publicidad de Google. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en entender y mejorar el sitio.

Puedes desactivar Google Analytics bloqueando o eliminando las cookies en la configuración de tu navegador, o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador.

Protección contra bots (Cloudflare Turnstile)

El registro y el inicio de sesión están protegidos por Cloudflare Turnstile, que distingue a las personas de los bots sin que tengas que resolver un CAPTCHA; en la página de inicio de sesión funciona de forma invisible. Para ello, Turnstile examina señales de la sesión de tu navegador, como tu dirección IP y las características del navegador, y las trata en nuestro nombre con el único fin de mitigar bots. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener las cuentas seguras. Esas señales se utilizan solo para esa comprobación: no se crea ningún perfil tuyo ni se usa nada con fines publicitarios. Qué recopila Turnstile y cómo se trata se explica en el Anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile.

Dónde se almacenan los datos y quién los trata

Utilizamos un pequeño número de proveedores especializados para operar el servicio (infraestructura y alojamiento, y envío de correo electrónico transaccional), que actúan siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento, nunca para sus propios fines. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido, esos proveedores se acogen a mecanismos de transferencia reconocidos (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las Cláusulas Contractuales Tipo). Si necesitas la lista actual con sus nombres, para una evaluación de proveedores o para tus propios registros de cumplimiento, solicítala a través de nuestro formulario de contacto y te la enviaremos.

Bases jurídicas (RGPD)

• Contrato: datos de la cuenta, configuración y resultados de las comprobaciones; los necesitamos para prestar el servicio que has contratado.
• Interés legítimo: registros de seguridad, protección contra bots y analítica agregada.
• Obligación legal: los registros que debemos conservar, p. ej., en relación con la facturación cuando proceda.

Conservación

• El historial de comprobaciones se conserva durante el periodo de retención de tu plan y después se elimina en una depuración programada.
• Los datos de la cuenta se conservan mientras exista tu cuenta.
• Cuando se elimina tu cuenta, los datos de la organización se eliminan definitivamente: se borran, no se marcan. Las copias residuales en copias de seguridad cifradas y en los registros caducan por sí solas según sus propios plazos breves.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos y corregirlos en la aplicación, y cerrar tu cuenta desde la aplicación en cualquier momento. Para ejercer tus derechos conforme al RGPD (una exportación completa de tus datos, la eliminación definitiva, la limitación o la oposición), envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto utilizando la dirección de tu cuenta; atendemos las solicitudes de exportación y de eliminación definitiva y responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Menores

El servicio no está dirigido a menores y exige que los usuarios tengan al menos 16 años.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas e indicaremos la fecha arriba. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico o en la aplicación.