Privacybeleid

Wie wij zijn

UptimeGlobe („wij”, „ons”) levert de dienst voor uptime-monitoring op uptimeglobe.com en de subdomeinen daarvan. Voor de hier beschreven persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Contact: ons contactformulier.

Wat wij verzamelen

• Accountgegevens — uw e-mailadres en een gezouten hash van uw wachtwoord (het wachtwoord zelf slaan wij nooit op). Optioneel een TOTP-geheim voor tweestapsverificatie, opgeslagen voor uw account.
• Serviceconfiguratie — de monitors, statuspagina's, meldingskanalen en teamleden die u instelt. Inloggegevens van meldingskanalen (bijv. webhook-URL's, sleutels van SMS-aanbieders) worden versleuteld opgeslagen.
• Controleresultaten — de uitkomsten van monitoringcontroles op de endpoints die u configureert (status, tijdsduur, regio). Deze beschrijven uw endpoints, niet personen.
• Operationele logs en audittrail — beveiligingsrelevante handelingen op uw account (aanmeldingen, configuratiewijzigingen) met tijdstempels, bewaard om uw account te beschermen en om fouten in de dienst op te sporen.
• Supportmail — alles wat u ons stuurt op het supportadres, bewaard als gewone correspondentie.

Wij verzamelen geen gegevens voor advertentiedoeleinden, en wij verkopen of delen geen persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden.

Cookies

De app gebruikt twee strikt noodzakelijke cookies voor inlogsessies (een kortlevend sessietoken en een vernieuwingstoken). Deze website plaatst geen eigen cookies, maar gebruikt wel Google Analytics (zie Analyse hieronder), dat twee cookies in je browser plaatst: _ga en een tweede waarvan de naam begint met _ga_. Beide worden 2 jaar bewaard. We gebruiken de advertentiefuncties van Google niet, en we hebben zelf geen advertentiecookies of cookies waarmee je over sites heen wordt gevolgd.

Analyse

We meten het totale verkeer met analyse zonder cookies, geleverd door een derde partij die de gegevens namens ons verwerkt. Het plaatst niets op je apparaat, leest geen cookies, maakt geen vingerafdruk van je en volgt je niet op andere sites. Het geeft ons aantallen zoals paginaweergaven en laadtijden, nooit profielen van personen.

Deze website gebruikt daarnaast Google Analytics om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Het plaatst de hierboven beschreven cookies en stuurt gegevens over je bezoek naar Google: de pagina's die je bekijkt, de pagina waar je vandaan komt, je geschatte locatie en je browser, apparaat en taal. Google Ireland Limited en Google LLC verwerken deze gegevens voor ons; doorgifte buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk is gebaseerd op het EU-VS-gegevensprivacykader en op standaardcontractbepalingen. Google Analytics bewaart gebeurtenisgegevens 2 maanden. We gebruiken de advertentiefuncties van Google niet. Onze rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om de site te begrijpen en te verbeteren.

Je kunt je afmelden voor Google Analytics door cookies te blokkeren of te verwijderen in de instellingen van je browser, of door de browserextensie voor het uitschakelen van Google Analytics van Google te installeren.

Botbescherming (Cloudflare Turnstile)

Registratie en inloggen worden beschermd door Cloudflare Turnstile, dat mensen van bots onderscheidt zonder dat u een CAPTCHA hoeft op te lossen — op de inlogpagina werkt het onzichtbaar. Daarvoor kijkt Turnstile naar signalen uit uw browsersessie, zoals uw IP-adres en browserkenmerken, en verwerkt het die namens ons uitsluitend ter bestrijding van bots. Onze rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van accounts. Die signalen worden alleen voor die controle gebruikt: geen profiel van u, en niets voor advertenties. Wat Turnstile verzamelt en hoe dat wordt behandeld, staat in het Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

Waar gegevens worden opgeslagen en wie ze verwerkt

Wij maken gebruik van een klein aantal gespecialiseerde aanbieders om de dienst te laten draaien — infrastructuur en hosting, en de bezorging van transactionele e-mail — en zij handelen als verwerkers op onze instructies, nooit voor hun eigen doeleinden. Waar gegevens buiten de EER/het VK worden doorgegeven, maken die aanbieders gebruik van erkende doorgiftemechanismen (het EU-VS-gegevensprivacykader en/of modelcontractbepalingen). Hebt u de actuele lijst met namen nodig, voor een leveranciersbeoordeling of uw eigen compliancedossier, vraag deze dan aan via ons contactformulier en wij sturen haar toe.

Rechtsgronden (AVG)

• Overeenkomst — accountgegevens, configuratie en controleresultaten: wij hebben deze nodig om de dienst te leveren waarvoor u zich hebt aangemeld.
• Gerechtvaardigd belang — beveiligingslogs, botbescherming, geaggregeerde analyse.
• Wettelijke verplichting — gegevens die wij moeten bewaren, bijv. rond facturering wanneer dat van toepassing is.

Bewaartermijnen

• De controlegeschiedenis wordt bewaard gedurende de bewaartermijn van uw abonnement en daarna verwijderd bij een geplande opschoning.
• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat.
• Wanneer uw account wordt verwijderd, worden de gegevens van uw omgeving definitief verwijderd — gewist, niet slechts gemarkeerd. Resterende kopieën in versleutelde back-ups en logs verlopen vanzelf volgens hun eigen korte schema's.

Uw rechten

U kunt uw gegevens in de app inzien en corrigeren, en uw account op elk moment vanuit de app opheffen. Om uw rechten onder de AVG uit te oefenen — een volledige export van uw gegevens, definitieve verwijdering, beperking of bezwaar — dient u een verzoek in via ons contactformulier, vanaf het e-mailadres van uw account; wij honoreren verzoeken om export en definitieve verwijdering en reageren binnen 30 dagen. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Kinderen

De dienst is niet gericht op kinderen en gebruikers moeten ten minste 16 jaar oud zijn.

Wijzigingen

Wij werken deze pagina bij wanneer onze werkwijze verandert en vermelden de datum hierboven. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij accounthouders per e-mail of in de app op de hoogte.