गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

UptimeGlobe (“हम”, “हमें”) uptimeglobe.com और उसके सबडोमेन पर अपटाइम मॉनिटरिंग सेवा प्रदान करता है। यहाँ वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं। संपर्क: हमारा संपर्क फ़ॉर्म।

हम क्या एकत्र करते हैं

• अकाउंट डेटा — आपका ईमेल पता और आपके पासवर्ड का सॉल्टेड हैश (हम पासवर्ड को स्वयं कभी संग्रहीत नहीं करते)। वैकल्पिक रूप से, आपके अकाउंट के लिए संग्रहीत एक TOTP टू-फ़ैक्टर सीक्रेट।
• सेवा कॉन्फ़िगरेशन — आपके द्वारा सेट किए गए मॉनिटर, स्टेटस पेज, अलर्ट चैनल और टीम सदस्य। अलर्ट चैनलों के क्रेडेंशियल (जैसे वेबहुक URL, SMS प्रदाता की कुंजियाँ) संग्रहण के दौरान एन्क्रिप्टेड रहते हैं।
• जाँच के परिणाम — आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए एंडपॉइंट्स पर की गई मॉनिटरिंग जाँचों के परिणाम (स्थिति, समय, क्षेत्र)। ये आपके एंडपॉइंट्स का वर्णन करते हैं, व्यक्तियों का नहीं।
• परिचालन लॉग और ऑडिट ट्रेल — आपके अकाउंट पर सुरक्षा से संबंधित कार्रवाइयाँ (लॉगिन, कॉन्फ़िगरेशन में परिवर्तन) टाइमस्टैम्प सहित, जो आपके अकाउंट की सुरक्षा और सेवा की डीबगिंग के लिए रखी जाती हैं।
• सहायता ईमेल — सहायता पते पर आप हमें जो कुछ भी भेजते हैं, उसे सामान्य पत्राचार के रूप में रखा जाता है।

हम विज्ञापन के लिए डेटा एकत्र नहीं करते, और हम विज्ञापन के प्रयोजनों के लिए व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न साझा करते हैं।

कुकीज़

ऐप लॉगिन सत्रों के लिए दो अत्यंत आवश्यक कुकीज़ इस्तेमाल करता है (एक कम अवधि का सत्र टोकन और एक रिफ़्रेश टोकन)। यह वेबसाइट अपनी कोई कुकी सेट नहीं करती, लेकिन यह Google Analytics का उपयोग करती है (नीचे एनालिटिक्स देखें), जो आपके ब्राउज़र में दो कुकीज़ सेट करता है: _ga और एक दूसरी, जिसका नाम _ga_ से शुरू होता है। दोनों 2 वर्ष तक रखी जाती हैं। हम Google की विज्ञापन सुविधाओं का उपयोग नहीं करते, और हमारी अपनी कोई विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ नहीं हैं।

एनालिटिक्स

हम कुल ट्रैफ़िक को बिना कुकीज़ वाले विश्लेषण से मापते हैं, जो एक तृतीय पक्ष प्रदान करता है और हमारी ओर से उसे प्रोसेस करता है। यह आपके डिवाइस पर कुछ भी सेट नहीं करता, कुकीज़ नहीं पढ़ता, आपकी फ़िंगरप्रिंटिंग नहीं करता और अन्य साइटों पर आपका पीछा नहीं करता। इससे हमें पेज व्यू और लोडिंग समय जैसी गिनतियाँ मिलती हैं, व्यक्तियों की प्रोफ़ाइल कभी नहीं।

यह वेबसाइट यह समझने के लिए कि इसका उपयोग कैसे होता है, Google Analytics का भी उपयोग करती है। यह ऊपर बताई गई कुकीज़ सेट करता है और आपकी विज़िट का डेटा Google को भेजता है: आपके देखे गए पेज, वह पेज जहाँ से आप आए, आपका अनुमानित स्थान, और आपका ब्राउज़र, डिवाइस और भाषा। Google Ireland Limited और Google LLC हमारी ओर से इस डेटा को प्रोसेस करते हैं; EEA और यूके के बाहर स्थानांतरण EU-US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क और मानक संविदात्मक खंडों पर आधारित हैं। Google Analytics इवेंट डेटा को 2 महीने तक रखता है। हम Google की विज्ञापन सुविधाओं का उपयोग नहीं करते। हमारा कानूनी आधार साइट को समझने और बेहतर बनाने में हमारा वैध हित है।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग में कुकीज़ को ब्लॉक या डिलीट करके, या Google का Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल करके Google Analytics से बाहर हो सकते हैं।

बॉट सुरक्षा (Cloudflare Turnstile)

साइनअप और लॉगिन Cloudflare Turnstile द्वारा सुरक्षित हैं, जो आपको कोई CAPTCHA हल करवाए बिना मनुष्यों और बॉट्स में अंतर करता है — लॉगिन पेज पर यह अदृश्य रूप से चलता है। ऐसा करने के लिए, Turnstile आपके ब्राउज़र सत्र के संकेतों, जैसे आपका IP पता और ब्राउज़र की विशेषताएँ, को देखता है और उन्हें केवल बॉट रोकथाम के प्रयोजन से हमारी ओर से प्रोसेस करता है। हमारा कानूनी आधार अकाउंट्स को सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित है। इन संकेतों का उपयोग केवल उसी जाँच के लिए किया जाता है: आपकी कोई प्रोफ़ाइल नहीं बनती, और विज्ञापन के लिए कुछ भी नहीं। Turnstile क्या एकत्र करता है और उसे कैसे संभाला जाता है, यह Cloudflare Turnstile Privacy Addendum में बताया गया है।

डेटा कहाँ रखा जाता है और उसे कौन प्रोसेस करता है

सेवा चलाने के लिए हम कुछ विशेषज्ञ प्रदाताओं का उपयोग करते हैं — इंफ्रास्ट्रक्चर और होस्टिंग, तथा ट्रांज़ैक्शनल ईमेल डिलीवरी — और वे प्रोसेसर के रूप में हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं, कभी अपने प्रयोजनों के लिए नहीं। जहाँ डेटा EEA/UK के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, वहाँ ये प्रदाता मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों (EU–US Data Privacy Framework और/या Standard Contractual Clauses) पर निर्भर करते हैं। यदि आपको वेंडर समीक्षा या अपने अनुपालन रिकॉर्ड के लिए नाम सहित वर्तमान सूची चाहिए, तो हमारे संपर्क फ़ॉर्म से अनुरोध करें और हम उसे भेज देंगे।

कानूनी आधार (GDPR)

• अनुबंध — अकाउंट डेटा, कॉन्फ़िगरेशन और जाँच के परिणाम: जिस सेवा के लिए आपने साइन अप किया है, उसे प्रदान करने के लिए हमें इनकी आवश्यकता है।
• वैध हित — सुरक्षा लॉग, बॉट सुरक्षा, समेकित एनालिटिक्स।
• कानूनी दायित्व — वे रिकॉर्ड जिन्हें रखना हमारे लिए अनिवार्य है, जैसे लागू होने पर बिलिंग से संबंधित रिकॉर्ड।

डेटा रखने की अवधि

• जाँच का इतिहास आपके प्लान की रिटेंशन अवधि के अनुसार रखा जाता है और फिर एक निर्धारित सफ़ाई प्रक्रिया में डिलीट कर दिया जाता है।
• अकाउंट डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका अकाउंट मौजूद है।
• जब आपका अकाउंट डिलीट किया जाता है, तो टेनेंट डेटा स्थायी रूप से डिलीट किया जाता है — केवल चिह्नित नहीं, बल्कि हटाया जाता है। एन्क्रिप्टेड बैकअप और लॉग में बची प्रतियाँ अपनी-अपनी छोटी समय-सारणी के अनुसार स्वतः समाप्त हो जाती हैं।

आपके अधिकार

आप ऐप में अपने डेटा तक पहुँच सकते हैं और उसे सुधार सकते हैं, और किसी भी समय ऐप से अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं। अपने GDPR अधिकारों का प्रयोग करने के लिए — आपके डेटा का पूरा एक्सपोर्ट, स्थायी विलोपन, प्रतिबंध, या आपत्ति — अपने अकाउंट के पते का उपयोग करते हुए हमारे संपर्क फ़ॉर्म से अनुरोध भेजें; हम एक्सपोर्ट और स्थायी विलोपन के अनुरोधों का पालन करते हैं और 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। आपको अपने स्थानीय डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है।

बच्चे

यह सेवा बच्चों के लिए नहीं है और इसके उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 16 वर्ष होनी आवश्यक है।

परिवर्तन

जब हमारी कार्यप्रणाली बदलेगी, तो हम इस पेज को अपडेट करेंगे और ऊपर तारीख दर्ज करेंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम अकाउंट धारकों को ईमेल या ऐप के भीतर सूचित करेंगे।