سياسة الخصوصية

من نحن

يقدّم UptimeGlobe («نحن») خدمة مراقبة التوفر على uptimeglobe.com ونطاقاته الفرعية. وفيما يخص البيانات الشخصية الموصوفة هنا، فنحن المتحكّم في البيانات. للتواصل: نموذج التواصل الخاص بنا.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب — عنوان بريدك الإلكتروني وتجزئة مملّحة لكلمة مرورك (لا نخزّن كلمة المرور نفسها أبدًا). واختياريًا، سرّ للمصادقة الثنائية بنظام TOTP، يُخزَّن لحسابك.
• إعدادات الخدمة — المراقِبات وصفحات الحالة وقنوات التنبيه وأعضاء الفريق الذين تُعدّهم. وتُشفَّر بيانات اعتماد قنوات التنبيه (مثل عناوين URL الخاصة بـ webhooks ومفاتيح مزوّدي خدمة SMS) أثناء التخزين.
• نتائج الفحص — نتائج فحوصات المراقبة على نقاط النهاية التي تُعدّها (الحالة، والتوقيت، والمنطقة). وهي تصف نقاط النهاية الخاصة بك، لا الأشخاص.
• السجلات التشغيلية وسجل التدقيق — الإجراءات المتعلقة بالأمان على حسابك (عمليات تسجيل الدخول، وتغييرات الإعدادات) مع طوابعها الزمنية، ويُحتفظ بها لحماية حسابك ولتصحيح أخطاء الخدمة.
• بريد الدعم — كل ما ترسله إلينا على عنوان الدعم، ويُحتفظ به بوصفه مراسلات عادية.

لا نجمع البيانات لأغراض الإعلان، ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم التطبيق ملفَّي تعريف ارتباط ضروريين للغاية لجلسات تسجيل الدخول (رمز جلسة قصير العمر ورمز تحديث). لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، لكنه يستخدم Google Analytics (انظر «التحليلات» أدناه) الذي يضع ملفَّي تعريف ارتباط في متصفحك: _ga وآخر يبدأ اسمه بـ _ga_. يُحتفظ بكليهما لمدة سنتين. لا نستخدم ميزات الإعلانات في Google، وليس لدينا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لتتبع المستخدمين عبر المواقع.

التحليلات

نقيس حركة الزيارات الإجمالية بتحليلات بلا ملفات تعريف ارتباط يقدمها طرف ثالث يعالجها نيابةً عنا. فهي لا تضع شيئًا على جهازك ولا تقرأ ملفات تعريف الارتباط ولا تنشئ بصمة لك ولا تتتبعك عبر مواقع أخرى. وتعطينا أرقامًا مثل مشاهدات الصفحات وأزمنة التحميل، ولا تعطينا أبدًا ملفات تعريف للأفراد.

يستخدم هذا الموقع أيضًا Google Analytics لفهم كيفية استخدامه. فهو يضع ملفات تعريف الارتباط الموصوفة أعلاه ويرسل إلى Google بيانات عن زيارتك: الصفحات التي تعرضها والصفحة التي أتيت منها وموقعك التقريبي ومتصفحك وجهازك ولغتك. تعالج Google Ireland Limited وGoogle LLC هذه البيانات نيابةً عنا؛ وتستند عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإلى البنود التعاقدية النموذجية. يحتفظ Google Analytics ببيانات الأحداث لمدة شهرين. لا نستخدم ميزات الإعلانات في Google. أساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في فهم الموقع وتحسينه.

يمكنك الانسحاب من Google Analytics بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في إعدادات متصفحك، أو بتثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics من Google.

الحماية من الروبوتات (Cloudflare Turnstile)

يحظى التسجيل وتسجيل الدخول بحماية Cloudflare Turnstile، التي تميّز البشر من الروبوتات دون اختبار CAPTCHA عليك حلّه — وتعمل بشكل غير مرئي في صفحة تسجيل الدخول. ولتحقيق ذلك، تفحص Turnstile إشارات من جلسة متصفحك، مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص متصفحك، وتعالجها نيابةً عنا لغرض وحيد هو التصدي للروبوتات. وأساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الحسابات. وتُستخدم تلك الإشارات لهذا الفحص وحده: فلا يُنشأ ملف تعريفي عنك، ولا يُستخدم شيء منها للإعلان. ويبيّن ملحق الخصوصية الخاص بـ Cloudflare Turnstile ما تجمعه Turnstile وكيفية التعامل معه.

أين تُحفظ البيانات ومن يعالجها

نستعين بعدد صغير من المزوّدين المتخصصين لتشغيل الخدمة — البنية التحتية والاستضافة، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية — ويعملون وفق تعليماتنا بصفتهم جهات معالجة، ولا يعملون أبدًا لأغراضهم الخاصة. وحيثما تُنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، يعتمد هؤلاء المزوّدون على آليات نقل معترف بها (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو البنود التعاقدية القياسية). وإذا احتجت إلى القائمة الحالية بالأسماء، لمراجعة المورّدين أو لسجلات الامتثال الخاصة بك، فاطلبها عبر نموذج التواصل وسنرسلها إليك.

الأسس القانونية (GDPR)

• العقد — بيانات الحساب والإعدادات ونتائج الفحص: نحتاج إليها لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• المصلحة المشروعة — سجلات الأمان، والحماية من الروبوتات، والتحليلات المجمّعة.
• الالتزام القانوني — السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها، مثل ما يتعلق بالفوترة حين ينطبق ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفظ بسجل الفحوصات وفق فترة الاحتفاظ في خطتك، ثم يُحذف في عملية تنظيف مجدولة.
• يُحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا.
• عند حذف حسابك، تُحذف بيانات المستأجر حذفًا نهائيًا — أي تُزال، ولا يُكتفى بوسمها. أما النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة والسجلات فتُحذف تلقائيًا بانقضاء مدد الاحتفاظ القصيرة الخاصة بها.

حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها في التطبيق، وإغلاق حسابك من التطبيق في أي وقت. ولممارسة حقوقك بموجب GDPR — تصدير كامل لبياناتك، أو الحذف الدائم، أو تقييد المعالجة، أو الاعتراض — أرسل طلبًا عبر نموذج التواصل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ ونحن نلبّي طلبات التصدير والحذف النهائي وسنرد خلال 30 يومًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال، ويجب ألا يقل عمر المستخدمين عن 16 عامًا.

التغييرات

سنحدّث هذه الصفحة حين تتغير ممارساتنا ونذكر التاريخ أعلاه. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنُخطر أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.